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Erreichen Sie unser Team jederzeit per Live-Chat, E-Mail oder Telefon – wir sind an sieben Tagen pro Woche rund um die Uhr für Sie verfügbar.

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Heute ausgezahlt

443.420 €

7.524 Spieler online

Deutsche LizenzGenehmigt durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL/4434/2012)

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 27 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 76.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft durch eCOGRA und GLI

Geprüfte Zufälligkeit · Transparente Quoten

Spinmaya Casino: Chat, E-Mail oder Telefon

Passt, wenn Sie jetzt eine Antwort brauchen und nicht wissen, welcher Weg der richtige ist.

Sofort Antwort im Chat

Im Live-Chat klären Sie kurze Fragen zu Einzahlung, Spielauswahl oder Bonus direkt am Bildschirm; im Schnitt antwortet das Team binnen zwei Minuten.

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Für Unterlagen, ausführliche Schilderungen oder Kopien ist [email protected] die richtige Adresse; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von sechs Stunden.

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Wenn es dringend ist oder Sie lieber sprechen, rufen Sie +49 30 1118 2165 an – die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, im Schnitt fünf Minuten Wartezeit in der Zeitzone CET.

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Spinmaya Casino für Spieler in Deutschland

Ihr Draht nach Hamburg, mitten aus Deutschland

Danach wissen Sie, welche Nummer für Deutschland gilt, wer die Lizenz erteilt hat und wo es Hilfe gibt.

Kontakt aus Deutschland

Telefon+49 30 1118 2165

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/4434/2012

Hilfe

SpielhilfeBZgA, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

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Wohin, wenn die Antwort nicht passt?

Hilfreich, sobald eine erste Auskunft Ihr Anliegen nicht löst und Sie Klarheit brauchen.

Sie hängen in der Warteschleife

Schildern Sie den Fall an [email protected], mit Datum, Uhrzeit und dem Betrag, um den es geht. Ihre Schilderung landet bei einem festen Team statt in der Warteschlange.

Wie geht es jetzt weiter?

Nach Eingang erhalten Sie eine Vorgangsnummer. Mit dieser Nummer können Sie jederzeit nachfragen, ohne den Fall erneut zu erklären.

Zweite Prüfung im Haus

Spinmaya Casino prüft Ihren Fall intern erneut, wenn die erste Rückmeldung nicht trägt. Bitten Sie dabei ausdrücklich um eine zweite Prüfung durch eine vorgesetzte Stelle.

Wenn Sie nicht weiterkommen

Bleibt die Sache offen, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Halten Sie Lizenznummer GGL/4434/2012 und Ihre Vorgangsnummer bereit.

Richtig weitergeleitet

Landen Sie direkt bei der zuständigen Stelle

Damit Ihre Nachricht nicht wochenlang im falschen Postfach liegt und niemand nachfassen muss.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung und Unterlagen[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

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Datenschutz und Auskunft[email protected]

Kooperationen[email protected]

Spinmaya Casino als Unternehmen

Prüfen Sie uns in Ruhe

Lesenswert, wenn Sie vor der Registrierung wissen möchten, wer für den Betrieb geradesteht.

Das Unternehmen

FirmaSpinmaya Casino GmbH

HandelsregisterHRB 639892 (Deutschland)

SitzHauptstraße, Hamburg

Die Erlaubnis

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/4434/2012

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Spinmaya Casino Servicewissen

Spinmaya Casino antwortet ohne Umwege

Nach dieser Lektüre wissen Sie, wann und wie Sie uns am besten erreichen.

trustKann ich auch auf Deutsch mit Ihnen sprechen?+

Unser Team berät Sie in vier Sprachen: auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Sie erreichen die Beratung im Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 1118 2165. Deutschsprachige Hilfe bekommen Sie rund um die Uhr.

trustWann ist mein Konto endgültig geschlossen?+

Ihre Kündigung bearbeiten wir zügig, meist innerhalb eines Werktags nach Eingang. Senden Sie dazu eine kurze Nachricht an [email protected], damit Ihr Wunsch schriftlich vorliegt. Offene Guthaben zahlen wir vor der Schließung auf Ihr Konto aus.

trustWas passiert, wenn mein Ausweis abgelaufen ist?+

Reichen Sie Ihre Dokumente bei [email protected] ein, prüfen wir Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis in der Regel innerhalb von 66 Stunden. Fehlt eine Unterlage, melden wir uns bei Ihnen und nennen das fehlende Dokument. Danach steht Auszahlungen nichts im Weg.

trustWie lange muss ich am Wochenende warten?+

Unsere Beratung läuft ohne Unterbrechung, also auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Alle Zeiten beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit in Deutschland. Im Chat sind wir im Schnitt nach zwei Minuten für Sie da.

trustWarum werde ich nicht direkt an die Behörde verwiesen?+

Bitten Sie die Kollegin oder den Kollegen zunächst um eine Prüfung durch die Fachabteilung. Bleibt der Fall strittig, senden Sie ihn mit Ihren Belegen an [email protected]. Führt das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL).

trustBrauche ich mein Passwort, damit Sie mich finden?+

Für die Zuordnung genügen Ihre E-Mail-Adresse und Ihr vollständiger Name sowie das Geburtsdatum. Ihr Passwort brauchen und erfragen wir niemals, bitte geben Sie es auch nicht weiter. Nennen Sie zusätzlich eine Vorgangsnummer, falls Sie eine haben.

Mit diesen Angaben geht es flott

Legen Sie diese fünf Dinge bereit, bevor Sie den Chat öffnen oder anrufen.

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kundennummer oder Vorgangsnummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart
Screenshot oder Beleg der Transaktion

Antwortzeiten

Wann Sie mit einer Antwort rechnen dürfen

Klärt für Sie, wann welcher Kanal besetzt ist und wie lange eine Antwort dauert.

Live-Chat

Chat-Besetzungrund um die Uhr verfügbar

Chat-Antwort2 Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwort6 Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 1118 2165

Wartezeit am Telefon5 Minuten